Vea cómo funciona Markmonitor China Registrar en este webinar. Heidi Zhang (responsable de Markmonitor China) explica cómo se creó Markmonitor China, la relación que tiene con Markmonitor Corporate Domain Registrar y cómo puede ayudar a su marca a cumplir todas las normativas locales al lanzar su(s) sitio(s) web en China.

Transcripción completa, con preguntas y respuestas, del webinar “Descubra cómo Markmonitor China Registrar puede ayudar a su empresa en todo el mundo”

Nota de la redacción: La siguiente transcripción, incluida la sección de preguntas y respuestas, se ha editada para mayor claridad.

Presentamos a Heidi Zhang y la agenda de webinars de Markmonitor China Registrar

Hablante: Heidi Zhang

Hola a todos.  Soy Heidi Zhang, de Markmonitor. Estoy encantada de tenerles aquí hoy para oír hablar de Markmonitor China Registrar.  Markmonitor China Registrar es un proyecto joven. Empezamos hace un par de años y hemos lanzado el servicio con éxito.

Primero les contaré un poco sobre mí. Soy Heidi Zhang, responsable de Markmonitor China Registrar. Vivo en Pekín, China. Llevo seis años y medio con Markmonitor. También estoy a cargo de las relaciones sectoriales de Markmonitor APAC.

Veamos la agenda de hoy. Explicaremos por qué surgió Markmonitor China Registrar y cómo sucedió. Hablaremos de lo que hicimos para poner en marcha el servicio y lanzarlo. Y luego hablaremos de la situación actual de Markmonitor China Registrar y de los próximos pasos que tenemos previstos. 

¿Cómo nació Markmonitor China Registrar? Historia del servicio, incluida información sobre el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT) de China y solicitudes de proveedores de contenidos de Internet (ICP)

Como ya he mencionado, Markmonitor China Registrar es joven. Comenzó en 2017. La razón es que, en 2017, el MIIT (Ministerio de Industria y Tecnología de la Información), la máxima autoridad de internet en China, anunció la nueva versión de las normativas sobre Internet y los dominios. La versión anterior se anunció en 2004. Pero, 13 años después de eso, las normativas y los requisitos estaban desfasados. Por eso el MIIT anunció la nueva versión en 2017, y estableció roles y responsabilidades muy claras para los diferentes implicados de Internet, por ejemplo, la administración principal y los registros, registradores e incluso registrantes. Todo está muy claro y es la normativa más reciente en este momento. Todos los registros y el sector de dominios deben seguir esas normativas.

En el nuevo reglamento, lo que más afecta al internauta y a las marcas es la presentación e inscripción del ICP (Internet Content Provider). Porque si una empresa o un particular tiene un sitio web en la China continental, que opera en la China continental, tiene que solicitar su inscripción ICP. Se trata de un número que figura en la parte inferior de un sitio web y muestra que el propietario ha informado al gobierno chino de que opera un sitio web en la China continental. Con el nuevo reglamento, si la persona o la empresa tiene un sitio web en China, pero no tiene una inscripción ICP, estará incumpliendo las normativas.

Si se incumplen las normativas (el MIIT hará una comprobación automática o el incumplimiento puede ser denunciado por terceros) y si el MIIT lo descubre, existe el riesgo de que se cierre el sitio web. Ese es un cambio muy reciente. Muchas empresas se toman realmente en serio esta nueva normativa. El MIIT ha dado mucho tiempo para la adaptación de las empresas e Internet, y todos los registradores, registros y usuarios de Internet están intentando cumplir las normativas.

El MIIT es el organismo principal de administración en China, pero de hecho delegó la concesión de licencias de comunicaciones a las administraciones provinciales. Los registros siguen teniendo derecho a solicitar la licencia a través del MIIT. Pero, en el caso de los registradores, todos acuden a su propia administración provincial local para obtener la licencia. Por eso muchas administraciones provinciales han tenido que aprender a realizar el proceso. Y, dado que el sector de los dominios es muy especializado, también han tenido que ponerse al día sobre las políticas, las reglas y los distintos modelos de negocio. Ese aprendizaje llevó algún tiempo. Hubo muchas lecciones aprendidas entre 2018 y 2020. Sigamos adelante.

Cuando se publicó la política, Markmonitor no tenía nuestra licencia como parte de un plan anterior. Por eso elegimos a eName como socio para nuestro plan de transición. Puede que algunos de ustedes hayan trabajado con eName o con sus DPA para gestionar nombres de dominio en eName durante algún tiempo. eName es un registrador local en China. Y disponían de la licencia. eName demostró su aprecio por la colaboración con Markmonitor y nos ofreció el máximo nivel de apoyo. Diseñaron su equipo internacional para trabajar con nosotros y también nos proporcionaron un canal de comunicación especial para emergencias o cuestiones críticas. Agradecemos la colaboración de eName.

eName incluso diseñó para nosotros un mecanismo de proceso de cumplimiento muy singular. Tengo entendido que anteriormente, cuando eName recibía correos electrónicos o notificaciones relativas al cumplimiento, simplemente tomaba medidas de inmediato para suspender los nombres de dominio o reenviar la notificación al registrador y tomar medidas. Pero para todos los nombres de dominio de Markmonitor, primero lo notifican a Markmonitor y a menos que tengan el consentimiento de Markmonitor nunca tomarán ninguna medida contra nuestros nombres de dominio.

Durante los últimos años todos nuestros nombres de dominio con eName han estado totalmente seguros. Y nuestros clientes no han sufrido inconvenientes ni han sentido la necesidad de gestionar los nombres de dominio en otro sitio. Pero es un plan de transición. Seguíamos necesitando desarrollar nuestra propia solución, porque nuestro objetivo siempre había sido conseguir nuestra propia licencia.

Mientras trabajábamos con eName, empezamos a investigar para averiguar cómo obtener nuestra propia licencia. Recuerdo lo difícil que fue al principio. Nadie sabía muy bien cómo abordar la cuestión, porque en aquel momento no había registradores extranjeros que tuvieran su propia licencia del MIIT en China. Había quienes decían que no era posible. Yo me uní a Markmonitor en aquella época.

Este fue mi primer proyecto y es mi favorito. Hablé con el equipo y les dije muchas veces que la clave siempre es entender las cosas. China es un país enorme y las políticas son muy complicadas. Expliqué al equipo que cada regla y cada política tiene un trasfondo. El MIIT no crea políticas sin más ni más. Se basa en hechos para pedir a los registradores que hagan algo, como verificar que los nombres son reales, mantener los datos y los registros y, en ocasiones, incluso requiere que se le suministren algunos datos de empresa.

Todas las normativas y requisitos tienen una razón de ser. Antes de empezar a diseñar el sistema, dedicamos bastante tiempo a alinearnos con el equipo para entender qué es exactamente lo que el MIIT pide al registrador que haga para cumplir las normativas, porque hay que tener en cuenta que no somos un registrador pequeño: Markmonitor China es un registrador corporativo, la naturaleza del negocio es diferente en comparación con un registrador de minoristas.

La relación entre Markmonitor Corporate Domain Registrar y Markmonitor China Registrar

El sistema Markmonitor China Registrar debía formar parte del sistema más amplio de Markmonitor Registrar. Los dos registradores no son completamente independientes. Tenían que hablar entre ellos y compartir sus datos. Así que pasamos bastante tiempo debatiendo cómo podríamos hacerlo realidad y cómo sería el sistema. Una vez creado el diseño inicial, acudimos a la Administración de Comunicaciones de Shanghái,

Conocida como Shanghai CA. Esa es la autoridad provincial para la licencia. Hablamos muchas veces con Shanghai CA para explicar nuestro modelo de negocio y por qué habíamos diseñamos el sistema tal y como era. Y Shanghai CA también nos hizo muchas sugerencias y recomendaciones. Realizamos numerosos ajustes. Y finalmente conseguimos la topología final y el plan de Markmonitor China Registrar. Después, dedicamos casi un año y medio al desarrollo del sistema y a las pruebas internas. Luego registramos un par de nombres de dominio a modo de prueba, para asegurarnos de que todo funcionaba según lo planeado y comentado con Shanghai CA.

Y luego llegó el momento del examen in situ. Para ese examen, Shanghai CA vino a nuestra oficina de Shanghái, vio a nuestro equipo, habló sobre nuestros roles y examinó nuestro sistema, función por función. La Shanghai CA es muy estricta, porque quiere asegurarse de que el sistema se ha desarrollado según lo previsto y de que todas las funciones críticas se realizan como es debido. Por ejemplo, el almacenamiento de datos debe estar en China, donde se realiza la verificación de los nombres reales. También solicitaron ver todas las demostraciones de los distintos pasos para registrar un nombre de dominio. De hecho, hicimos el examen in situ tres veces. En cada ocasión nos hicieron comentarios o sugerencias para hacer los pasos más claros o fáciles de usar para el cliente. Tras esos exámenes in situ, conseguimos el aprobado. Eso fue en octubre de 2020.

Aún recuerdo cuando aprobamos el examen. Estaba embarazada de siete meses. Ese mismo mes nació mi hija y llegó nuestra licencia. Yo estaba feliz. Hasta le dije a mi equipo, en broma, que de haber sabido que el bebé y la licencia llegarían a la vez, habría tenido el bebé un par de años antes. Pero 2020 fue un año muy bueno para mí porque conseguimos la licencia.

O sea que todo comenzó en 2017, luego en 2018 se implementó la nueva política, hicimos la investigación y comenzamos la preparación del sistema y las discusiones internas. Y en 2019 fundamos nuestra empresa de Shanghái y la acreditamos ante la ICANN. Teníamos nuestro propio ID de IANA, que es un registrador independiente, y desarrollamos nuestro sistema. En 2020, realizamos el examen in situ y obtuvimos la licencia del MIIT.  Y en 2021, un año muy importante, firmamos el acuerdo de acreditación con VeriSign. Esto significa que Markmonitor China, nuestro registrador con sede en Shanghái, está acreditado para registros .com y .net, pero no .cn.

Entendemos que .cn es muy importante en China y muchos de nuestros clientes utilizan los servicios de Markmonitor para gestionar nombres de dominio .cn. .cn es fundamental. CNNIC, China Internet Network Information Center, es el registro de .cn. Por aquel entonces, el CNNIC estaba inmerso en un proceso de cambios internos. Por eso tardaron mucho con la acreditación y las comunicaciones. Trabajamos mucho para conseguir la acreditación. Y a finales de 2021 por fin la conseguimos. Eso significaba que estábamos totalmente listos para lanzar el servicio para Markmonitor China Registrar. Tras un par de años de preparación, en 2022 pusimos en marcha el servicio.

Se dice fácil, Pero antes del lanzamiento pasamos casi siete u ocho meses preparándonos para empezar, porque había mucho trabajo de fondo. Para poner en marcha el servicio, tuvimos que asegurarnos de que nuestro registrador de China cumplía las normativas locales (por ejemplo, en lo relativo a la notificación de datos al MIIT, que debe realizarse semanalmente) y de que el sistema funciona de forma estable.

La seguridad también es muy importante. Entiendo que para nuestros clientes, la seguridad es lo primero que tienen en mente a la hora de elegir Markmonitor o Markmonitor China Registrar. Puede que la gente se pregunte: “Tienen registradores Markmonitor y Markmonitor China: ¿son los mismos sistemas? Los ingenieros, los recursos técnicos y la estabilidad del sistema, ¿son los mismos?”.  Y siempre respondo que sí. Porque también consideramos que la seguridad es lo más importante de nuestro trabajo.

Markmonitor China Registrar: El primer registrador chino de propiedad extranjera con licencia completa

Markmonitor China es el primer y único registrador extranjero de desarrollo propio en China. Desarrollamos y diseñamos nuestro sistema nosotros mismos, aunque durante el proceso un par de proveedores de servicios chinos se ofrecieron a hacerlo por nosotros, encargarse de la codificación o aportarnos algún tipo de solución técnica. Rechazamos la oferta porque creemos que nuestro sistema debe ser independiente y de nuestra entera propiedad. Es la vía más difícil, pero es la más segura. Hay quienes dicen que Markmonitor hace cosas y toma decisiones que a veces tal vez no sean lo más rentable, pero sí son lo más “correcto”. Y yo opino lo mismo. Solo haremos lo correcto. Diseñar y desarrollar nuestro propio sistema es un ejemplo de ello. Y Markmonitor China Registrar comparte los mismos recursos técnicos con el mayor registro de Markmonitor: el sistema, los ingenieros, los recursos de pruebas, los recursos de desarrollo y todo lo demás. La única diferencia es que nuestro registrador de China se implementa en AWS China porque forma parte de los requisitos del MIIT. El sistema tiene que estar en la China continental y trabajamos con AWS China para conseguirlo. Y todos los datos también se almacenan en AWS China.

Ambos registradores tenemos que “hablar” entre nosotros porque atendemos a los mismos clientes. No queremos crear inconvenientes a los clientes por utilizar dos sistemas y dos registradores. Por eso nos hemos asegurado de que los dos registradores puedan compartir datos empresariales entre sí y comunicarse, usando la misma plantilla de contacto y otras cosas.  Respecto al proceso, tenemos nuestra propia formación interna para asegurarnos de que todos los asesores de cartera de dominios conocen las operaciones de China Registrar, incluido el procedimiento de registro de nombres de dominio en China Registrar y el de verificación de nombres reales. La verificación del nombre real la realiza nuestro equipo de Shanghái y requiere muchas comunicaciones internas. Y luego está el seguimiento de las políticas.

En China suele haber muchos cambios de políticas, por eso nos aseguramos de asistir a las reuniones importantes del sector. Y tenemos reuniones periódicas presenciales con Shanghai CA para cerciorarnos de que tenemos la información más reciente sobre los cambios o actualizaciones. En cuanto a las transferencias, como hay muchos nombres de dominio gestionados por eName, cuando creímos que era el momento de transferir los nombres de dominio para que los clientes pudieran gestionar sus nombres de dominio en un portal, así lo hicimos.  Registramos un par de nombres de dominio y los transferimos para comprobar que la transferencia era fluida y segura, porque somos conscientes que todos los nombres de dominio que los clientes deben transferir a nuestro China Registrar son de alto tráfico y muy importantes, especialmente porque la mayoría de ellos tienen sus inscripciones ICP. Entendemos perfectamente lo importante que es. Nos pusimos en contacto con eName a fin de prepararlos para las transferencias. Y nuestro equipo de Shanghái también trabajó intensamente para prepararlas.

Ahora, la mayoría de los nombres de dominio que gestionaba eName se han transferido a Markmonitor China Registrar y solo unos cuantos nombres de dominio permanecen con eName por diferentes motivos. Entre otras cosas, podría deberse a que el TLD podría no admitirse en Markmonitor China Registrar (por ejemplo .co o algunas otras extensiones) o a razones internas de algunos clientes para tener sus nombres de dominio en eName. Pero les hemos contactado para instarles a que transfieran sus nombres de dominio.

Cuando digo que ambos registradores pueden hablar entre sí, significa que intentamos facilitar al cliente la gestión de sus dominios en un solo portal. Esta imagen puede ayudar a entenderlo. Los clientes utilizan el mismo portal de Markmonitor con el que están familiarizados, los portales siguen siendo los mismos. Los clientes siguen utilizando su propia cuenta y contraseña para conectarse y tener acceso a ambos registradores.

Y, como he mencionado, Markmonitor China tiene nuestro registro en AWS China. La única diferencia es que en el sistema Markmonitor China tenemos los datos clasificados en diferentes áreas. Podemos ver que estos datos empresariales son la información visible en las búsquedas de WHOIS. Para la copia de seguridad del sistema (por ejemplo, el plan C continuo y todo lo demás) tiene que estar en AWS China y en China. Para la verificación de nombres reales, todos los contactos, ID, números de teléfono, direcciones —todos los datos resultantes de la verificación del nombre real— se almacenan en AWS China. Así es como los dos registradores trabajan y se comunican entre sí.

Hace más de dos años que lanzamos el servicio. Está claro que somos un registrador muy independiente. Nuestro ID de IANA es 3838.  Además tenemos nuestra propia oficina y empresa en Shanghái, y nuestros clientes y DPA pueden elegir entre Markmonitor y Markmonitor China para gestionar sus nombres de dominio, según sus necesidades empresariales.

El servicio de atención al cliente de Markmonitor China Registrar tiene su sede en China

Y Markmonitor China Registrar es un registrador que se ha desarrollado de forma totalmente autónoma. El sistema es muy robusto y está interconectado con Markmonitor Registrar para facilitar la gestión de la cartera de dominios a clientes y DPA. 

En Markmonitor China Registrar tenemos ahora tres miembros en el equipo. Dos de ellos son DPA y especialistas, con sede en Shanghái. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia de su DPA, siempre puede ponerse en contacto con su DPA y hablarán entre ellos para proporcionarle la asistencia y las directrices que necesita sobre Markmonitor China Registrar. Yo trabajo en Pekín y me encargo de las relaciones con el gobierno y las políticas. También estamos trabajando para ofrecer más servicios localizados a nuestros clientes. Hablaré de ello más adelante en otra diapositiva.  En este momento, tenemos más de 1800 nombres de dominio bajo Markmonitor China Registrar y más del 95 % se están resolviendo activamente y tienen inscripciones ICP.

¿Qué cobertura de TLD ofrece Markmonitor China Registrar?

En cuanto a la cobertura de TLD, ahora tenemos .cn, .com, .net y .hub, y otros tres TLD IDN. Cuando me preguntan por qué no ofrecemos servicios para otros TLD,   Mi respuesta es que queremos y deseamos que así sea, forma parte de nuestro plan. Con Shanghai CA era muy difícil que eso ocurriera, Por su carácter conservador. Querían darnos una especie de periodo de prueba durante los dos primeros años, para comprobar que la situación de nuestra empresa era buena, y que cumplíamos las normativas y las promesas. Una vez comprobado eso, podemos pedirles que concedan más TLD a nuestro servicio.  Nuestro siguiente paso es ampliar la cobertura de TLD. La semana pasada fui a Shanghai CA y mencioné que queríamos tener más TLD en nuestro ámbito de negocio. Y se mostraron receptivos.

Además, la licencia de registrador tiene una vigencia de cinco años. El año que viene, 2025, Llega el momento de nuestra renovación. También hablé con Shanghai CA para informarme sobre el proceso y todo lo que se va a exigir: qué documentos, si va a haber otra ronda de exámenes in situ, y qué tipo de cosas debemos preparar, para que el proceso sea fluido. Y Shanghai CA dijo que es muy similar a la solicitud inicial y que seguramente nos los simplificarán. Son muy buenas noticias para nosotros. 

Presentaciones e inscripciones de proveedores de contenidos de Internet (ICP) respaldadas por Markmonitor China Registrar

Lo último de lo que quiero hablar es del servicio de inscripciones ICP. El ICP es muy importante para los sitios web activos en China. Y para algunas empresas, sobre todo las de fuera de China, es un poco difícil averiguar cuáles son exactamente los requisitos y las directrices del proceso para recibir su ICP. Markmonitor está estudiando esta posibilidad y tenemos previsto ofrecer los servicios de inscripción ICP a finales de este año o principios del próximo. Y habrá un webinar específico sobre el servicio ICP. Si les interesa, presten atención a nuestros correos electrónicos. También pueden ponerse en contacto con nuestras DPA para preguntarles por novedades y avances. Las inscripciones ICP no son solo para sitios web: las aplicaciones de Internet para móviles son muy populares. Las aplicaciones móviles también necesitan inscripciones ICP ahora mismo en China. Eso también es un reto. Muchas empresas están trabajando en ello. Si tienen alguna pregunta o desean obtener más información sobre cosas como requisitos o información relacionada, pónganse en contacto con el equipo de Markmonitor.

Y con esto termina el webinar sobre Markmonitor China Registrar. Ahora veremos si hay alguna pregunta.

Sesión de preguntas y respuestas del webinar

“¿Creen que los entornos político y normativo en China son cada vez más difíciles y estrictos? ¿O se mantienen más o menos igual?”

Muy buena pregunta. Recuerdo que en 2017, cuando salió la nueva normativa, todo el sector lo pasó muy mal. Yo trabajaba en una empresa proveedora de servicios de backend. Fue un momento muy duro para los registros y los registradores, porque la política acababa de entrar en vigor y mucha gente no sabía qué hacer. Incluso el MIIT, que acaba de elaborar las nuevas políticas, carecía de respuestas para muchas cuestiones planteadas. Así que pasamos por un momento muy difícil. Ahora, creo que todo está muy claro y las nuevas normativas están en vigor y todas las normativas para los diferentes implicados en Internet también se están ejecutando como es debido.

Por eso creo que no va a ser más difícil. Ahora mismo es muy estable. Si les hacen falta instrucciones o directrices, lean las normativas o hablen con las autoridades, que deberían tener las respuestas.

“¿Está Markmonitor .cn disponible solo para los registrantes chinos o también para otros TLD aprobados por el MIIT?”

Ahora mismo solo ofrecemos .cn en China y .com y .net, pero tenemos previsto abarcar más TLD más adelante, ya que para ello necesitamos la aprobación de Shanghai CA. Pero eso es algo que queremos que ocurra. Intentaremos hacerlo realidad probablemente el año que viene.

“Tenemos algunos nombres de dominio registrados con el registrador Alibaba. ¿Pueden transferirse a la entidad Markmonitor China?”

Sí, tenemos muchos casos de transferencia de nombres de dominio de todos los registradores, ya sea en China o fuera de China.

“Aparte de que las empresas no chinas lo ven como una oportunidad para llegar a los internautas chinos, ¿hay otras razones para utilizar este servicio?”

Sí. Es por esa oportunidad. Porque Markmonitor China Registrar no es solo para clientes chinos, sino también para clientes de todo el mundo. Es por la integridad de su cartera de dominios en todo el mundo. Por ejemplo, si una empresa global tiene un negocio en China, tendrá un nombre de dominio .cn o un sitio web de nombre de dominio .com en China. Y tendrá que utilizar el servicio Markmonitor China Registrar. O sea, Markmonitor China Registrar forma parte del servicio más amplio de Markmonitor. Aunque Markmonitor Inc. es muy grande y Markmonitor China es relativamente pequeña, es muy importante asegurarse de que una empresa puede tener toda su cartera en un solo lugar y de que cumple las normativas locales.

“¿Debo utilizar Markmonitor China para registrar los nombres de dominio .cn de mi marca o solo cuando estemos listos para lanzar nuestro sitio web?”

Muy buena pregunta. Depende totalmente de las necesidades de su empresa, porque cada una tiene su propia situación.  Cuando se quiere registrar un nombre de dominio y cuando se quiere activar el nombre de dominio, se trata de decisiones empresariales. Si el sitio web no está listo, si no quiere que sea accesible en China, puede seguir teniendo su expediente y nombres de dominio con Markmonitor Registrar: es totalmente aceptable y conforme a las normativas. Si quiere que su sitio web sea accesible en China, debería transferir el nombre principal (por ejemplo, .com) o registrar el nombre de dominio con Markmonitor China.

Próximos webinars para marcas que hacen negocios en China

Respecto a nuestros próximos webinars, el siguiente será sobre el servicio ICP, a principios de 2025. Si les interesa, o si tienen alguna pregunta que tratar en el webinar, les pedimos que nos lo comuniquen.

La semana que viene tendremos otro webinar sobre el funcionamiento de los registros de marcas en China. También está relacionado con las normativas y las políticas chinas. Si les interesa, les invitamos a acompañarnos. Tendremos ponentes invitados de ZDNS y CentralNic. Tienen mucha experiencia en operaciones de registro y están muy familiarizados con las normativas locales. Hablaremos más de las normativas locales desde la perspectiva del funcionamiento del registro, especialmente para el registro de marcas. Si desea utilizar sus nombres de dominio para registrar nombres de dominio de segundo nivel, debe trabajar con un registrador de marcas. 

Gracias a todos por asistir. Adiós.